🐷 Tiểu Luận Bán Hàng Online

tiểu luận phân tích thiết kế hệ thống bán hàng trực tuyến trên website.hỗ trợ sinh viên làm một bài tiểu luận, luận án về đề tài quản lý bán hàng trực tuyến.mục lục1.tổng quan về hệ thống bán hàng trực tuyến hiện tại81.1.tổng quan81.2.khảo sát một số hệ thống bán hàng trực tuyến hiện nay8có 3 hệ thống được khảo … Tiểu luận Quản Trị Bán Hàng - Phân tích sản phẩm. MỤC LỤC. LỜI MỞ ĐẦU 4. 1. Mục tiêu và ý nghĩa của việc phân tích sản phẩm. 1.1. Mục tiêu của việc phân tích sản phẩm 5. 1.2. Ý nghĩa của việc phân tích sản phẩm 5. (Tiểu Luận: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế) Công ước Viên năm 1980 (CISG) về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế là một trong những công ước quốc tế về thương mại được phê chuẩn và áp dụng rộng rãi nhất hiện nay, với 74 thành viên (tính đến ngày 11/4/2010), ước tính CISG điều chỉnh khoảng 3/4 giao dịch thương mại quốc tế. những cơ hội để bán hàng, bỏ lỡ đi những khách hàng tiềm năng của mình thì đó là điều thật là đáng tiếc. Do vậy dịch vụ giao hàng nhanh ra đời với mong muốn là cầu nối hiệu quả giữa người mua và người bán, giúp cả 2 có thể gắn kết với nhau 1 cách tốt nhất. Do vậy hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển hàng hóa để có thể giải đáp những thắc mắc và 4. (Tiểu Luận: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế) Những bất cập gặp phải khi Việt Nam trở thành thành viên của Công ước Viên 1980. - Các lao lý của Công ước Viên 1980 không bao trùm mọi yếu tố pháp lý có tương quan đến hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế. Với khoanh đề tài tiểu luận môn quản trị bán hàng. de tai tieu luan mon quan tri ban hang. xác định các nguyên tắc biên soạn. xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế. tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam. mở máy động cơ rôto dây quấn. Những công ty chứng khoán đầu tiên công bố lợi nhuận quý 3. 18/10/2022 09:00 0. 18-10-2022 09:00:00+07:00. Các công ty chứng khoán (CTCK) đang lần lượt công bố kết quả kinh doanh quý 3. Tính đến ngày 16/10, dữ liệu của VietstockFinance ghi nhận hết quả của 5 công ty chứng khoán. Trong Tiểu luận - Dự án bán hàng qua mạng - Phần 3 doc. cho phép bên B giới thiệu và bán các sản phẩm sách của bên A (theo danh mục sách đính kèm) trên mạng Internet qua websites: www.golbook.com. Dự án bán hàng qua mạng GVHD: Cao MinhToàn SVTH: phải đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trong kho. Trong trường hợp hết hàng, hàng không có sẵn, thì bên A TIỂU LUẬN FACEBOOK MARKETING GVHD: Lưu Văn Quang Lớp: Thứ năm -Tiết 4-5 MÃ HP: 182IDMA322245 Các thành viên trong nhóm: Nguyễn Ngọc Nhiệm Trần Thị Minh Thy Fb hiển thị những bài bán hàng của bạn mà bạn đang có nhu cầu giới thiệu để 5KkVSK. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH-ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNHWEBSITE BÁN HÀNG ONLINEGiảng viên hướng dẫn TS. Vũ Thanh HiềnSINH VIÊN THỰC HIỆNVũ Đình Phong1911065637Nguyễn Văn Dũng1911060363TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 202200Tieu luan Mục LụcLỜI NÓI ĐẦU......................................................................................................2CHƯƠNG 1..........................................................................................................3TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI................................................................................. Giới thiệu đề tài.................................................................................................. Nội dung thực hiện của đề tài............................................................................. Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài...................................................5KHẢO SÁT, XÁC ĐỊNH YÊU CẦU................................................................. Khảo sát yêu cầu hệ thống.................................................................................. Quy trình nghiệp vụ............................................................................................ Xác định các yêu cầu nghiệp vụ...................................................................... Xác định yêu cầu kỹ thuật............................................................................... Môi trường và ứng dụng.............................................................................. Xác định yêu cầu về cách thức trình bày....................................................10CHƯƠNG 3........................................................................................................11PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG............................................................ Phân tích u cầu đề tài..................................................................................... Tóm tắt hoạt động của hệ thống mà dự án sẽ được ứng dụng.................... Phạm vi dự án được ứng dụng.................................................................... Đối tượng sử dụng..................................................................................... Mục đích của dự án.................................................................................... Xác định yêu cầu của khách hàng..................................................................... Hệ thống hiện hành của cửa hàng..............................................................12100Tieu luan Hệ thống đề nghị........................................................................................ Yêu cầu giao diện của website.......................................................................... Giao diện người dùng................................................................................. Phân tích các chức năng của hệ thống............................................................... Các chức năng của đối tượng Customer Khách vãng lai......................... Các chức năng của đối tượng Member thành viên................................... Chức năng của Administrator...................................................................... Biểu đồ phân tích thiết kế hệ thống................................................................... Biểu đồ hoạt động......................................................................................22KẾT LUẬN........................................................................................................34TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................35200Tieu luan LỜI NĨI ĐẦUNgày nay, cơng nghệ thơng tin có vai trò hết sức quan trọng, là động lực thúcđẩy tăng trưởng kinh tế và kích thích tăng lực đổi mới đối với nền kinh tế tồn cầu nóichung và nền kinh tế quốc dân của mỗi nước nói nhiều thành quả quan trọng, công nghệ thông tin đã được ứng dụng rộng dãitrong nhiều lĩnh vực, trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất của sự phát triểnkinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin sẽ làmthay đổi tác phong làm việc, nâng cao năng suất lao động, nâng cao dân trí… Chính vì thế,cơng nghệ thông tin sẽ trở thành nền kinh tế mũi nhọn của nước ta trong những năm tới nữa thương mại điện tử là một lĩnh vực mới đang được nhiều cơ quan,nhiều cơng ty, nhiều đồn thể cũng như cá nhân nghiên cứu và phát triển nhằm đưa cácthiết bị, các ứng dụng liên quan đến điện tử tin học vào phục vụ cho sự phát triển luan CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ ĐỀ Giới thiệu đề tàiThời đại cuộc sống hiện nay, thực phẩm đã là một phần không thể thiếu trongcuộc sống hằng ngày của chúng ta. Nhưng việc phải ra tận cửa hàng hay chợ để lựachọn thực phẩm để chế biến với tình hình giao thơng hiện nay cũng như là thời tiết rấtkhó chịu, nhất là những người phải làm việc bận rộn. Nhằm giúp giải quyết vấn đề đóchúng em là thiết kế trang web bán thực phẩm trực khách hàng trên internet biết đến doanh nghiệp mình nhiều hơn, theo quyluật tất yếu có cung thì sẽ có cầu và từ đó website thương mại điện tử cũng ra đờinhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp và ngược vì vậy mà nhu cầu có một website thương mại điện tử để giao dịch trên mạngcủa doanh nghiệp tăng cao. Qua đó cho ta thấy rằng vấn đề thương mại điện tử trongdoanh nghiệp luôn luôn là một vấn đề cấp thiết cho một nền kinh tế đang trên đà pháttriển như vũ bão của thế giới nói chung và tại Việt Nam nói những thao tác đơn giản trên máy có nối mạng Internet người tiêu dùng sẽ cótận tay những gì mình cần chỉ cần vào các trang web bán hàng, làm theo hướng dẫn vàclick vào những gì bạn cần. Không cần đi đâu xa, chỉ cần ngồi tại chỗ là có thể chọnlựa thỏa thích các mặt hàng mà mình u thích và được giao hàng tận nơi, tiết kiệmđược thời gian, công sức và cả tiền nay có rất nhiều ngơn ngữ để lập trình web như HTML, javascripts,vbscripts rồi các ngôn ngữ như PHP, ASP... Tuy nhiên qua tìm hiểu và học tập ởtrường, nhóm em đã tiếp cận và biết đến ngôn ngữ core, đây là một ngơnngữ có nhiều chức năng hỗ trợ cho việc thiết kế qua trình khảo sát và tìm hiểu, nắm bắt được nhu cầu của các doanhnghiệp hiện nay là cần một website thương mại điện tử. Vì thế chúng em đã chọn ngơnngữ core để thiết kế website bán thực phẩm trực luan Nội dung thực hiện của đề tài Khảo sát hệ thốngKhảo sát các trang web bán hàng trực tuyến như Shopee, H&M,Uniqlo, từ đó áp dụng để xây dựng website bán quần áo thời trang. Phân tích chức năng hệ thốngTừ q trình khảo sát, phân tích và đưa ra bảng các chức năng chínhcủa hệ thống và phân tích chi tiết từng chức năng Phân tích thiết kế với UMLVẽ và phân tích biểu đồ User đồ tuần tựBiểu đồ lớp. Phân tích thiết kế CSDL Phân tích thiết kế chương Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tàiHệ thống là một chương trình phần mềm giúp cho các doanh nghiệp giớithiệu và bán sản phẩm của mình tới người tiêu dùng một cách nhanh nhất thôngqua trang web bán thực phẩm. Và thơng qua trang web này người dùng có thểtiếp cận mặt hàng chỉ với những thao tác đơn giản trên thiết bị có nối mạngInternet bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà khơng phải mất nhiều thời luan CHƯƠNG 2KHẢO SÁT, XÁC ĐỊNH YÊU Khảo sát yêu cầu hệ thốngNội dung cần khảo sát tương ứng với những vấn đề cần giải quyết sao chophù hợp với yêu cầu của người sử dụng và quy mô của hệ thống thơng phân tích và định rõ u cầu của khách hàng. Tìm hiểu xem phầnmềm cần làm những gì chứ khơng phải là làm như thế nào. Đích cuối cùng củacơng việc phân tích dưới đây là tạo ra đặc tả yêu cầu, là tài liệu ràng buộc giữakhách hàng và người phát triển để đi đến cái đích chung đó là tạo ra phần Quy trình nghiệp vụ Quy trình nhập hàngKhi kho báo hết hàng hoặc bộ phận kinh doanh nghiên cứu xem cần nhậpmặt hàng gì thì bộ phận kinh doanh sẽ lên kế hoạch nhập hàng vd nhập baonhiêu sản phẩm, như thế nào…. Sau đó báo lên nhà cung cấp và nhập hàng về,khi nhập về hàng sẽ được đánh mã để tiện việc theo dõi.Bán hàng trực tuyếnNgười quản lý sẽ đăng lên các sản phẩm đi kèm thông số kĩ thuật, thơng tinkhuyến mại, tình trạng, số lượng giá hàng điền địa chỉ nhận hàng, số điện thoại vào đơn đặt khi đã nhận được xác nhận chuyển tiền của khách hàng cửa hàng sẽthực hiện giao hàng cho khách hàng, tùy vào từng khu vực mà tính cách thu phívận chuyển hoặc ko thu phí khác luan Hóa đơn sẽ được đưa cho khách hàng và phịng kế tốn thu lại 1 liên để lưutrữ. Thơng tin khách hàng sẽ được cập nhật vào hệ thống khách hàng mua sảnphẩm của công ty để tiện cho việc chăm sóc khách hàngThống kê bán hàng do kế tốn bán hàng thống kê sản phẩm bán ra trongngày trong tháng trong năm… Xác định các yêu cầu nghiệp vụ yêu cầu chung về hệ thống Hệ thống được áp dụng rộng rãi, phổ biến cho mọi đối tượng Giao diện đơn giản, thân thiện, đẹp và dễ nhìn, dễ sử dụng cho mọi đốitượng mà khơng cần trình độ cao. Phải có tính bảo mật cao. Thao tác nhanh chóng, hợp lý, hiệu quả, chính xác. Cập nhật, phục hồi và sao lưu dữ liệu. Có các chức năng sau1. Quản trị hệ Quản lý đơn hàng- Quản lý sản phẩm- Quản lý giỏ hàng quản lý giỏ hàng của khách hàng khi họ chọn sản Thống kê đơn Nhóm người Trang chủ Giới thiệu thông tin của cửa hàng, hiển thị các thông tinkhuyến mãi, hàng mới, hàng được ưa Hiển thị chi tiết thơng tin của sản Tìm kiếm Cho phép khách hàng ghé thăm website của cửa hàng tìm kiếmsản phẩm theo một số tiêu chí như Tên sản phẩm, giá sản phẩm, hay dựa vàomột số đặc điểm khác….700Tieu luan - Giỏ hàng đựng sản phẩm mà khách hàng đã chọn- Đặt hàng Cho phép khách hàng đặt mua hàng. Yêu cầu cụ thể từng chức năng- Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng sau khi đã xem kỹ thông tin về mặthàng thông qua trang web của công ty, khách hàng sẽ đặt hàng thông qua Mổi khách hàng muốn mua hàng đều phải là thành viên và phải đăng kýthành công trên trang web của cửa hàng, sau đó khách hàng đăng nhập và thựchiện mua hàng trên website của công Trên trang web của công ty hiển thị đầy đủ các mặt hàng như rau củ, thịt vàcác mặt hàng khác…khách hàng có thể lựa chọn để xem hoặc tìm kiếm trên thanhcơng cụ tìm kiếm sản phẩm những sản phẩm mà mình cần Khi đã tìm được sản phẩm cần mua, khách hàng chỉ cần click vào sản phẩmđể xem thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc có thể đặt mua ln sản phẩm Sản phẩm mà khách hàng lựa chọn sẽ được đưa vào giỏ hàng, nếukhách hàng không hài lịng với sản phẩm mình lựa chọn thì có thể xóa sảnphẩm đó đi và lựa chọn sản phẩm khác thay thế hoặc xóa giỏ hàng nếukhơng muốn mua Sau khi đã chọn được những sản phẩm mà quý khách cần mua, kháchhàng ấn vào nút đặt hàng để gửi yêu cầu đặt hàng cho công ty. Khách hàng cầnphải kiểm tra lại thông tin cá nhân của mình cũng như chủng loại hàng hóa màmình đặt mua để thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch Để thuận tiện cho việc thực hiện đơn hàng, khách hàng cần ghi đúng, đủthông tin trong mục đăng ký thành Mọi đơn hàng thiếu một trong số các thông tin cần thiết họ tên, địa chỉ,số điện thoại… sẽ bị loại Khách hàng có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán khách nhau như Thanh toán qua đường bưu luan  Thanh toán bằng việc chuyển Và khách hàng nhận hàng tại Xác định yêu cầu kỹ Môi trường và ứng dụngMôi trường phát triển Công nghệ phát triển Microsoft Visual Studio 2015 Ngôn ngữ Hệ quản trị Microsoft SQL Server 2014Môi trường ứng dụng Trên hosting core và MS SQL Xác định yêu cầu về cách thức trình bày- Giao diện đẹp, dễ Cách trình bày hợp lý đơn giản, khơng cầu Cách sử dụng khơng làm khó người luan CHƯƠNG 3PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ Phân tích u cầu đề Tóm tắt hoạt động của hệ thống mà dự án sẽ được ứng dụng- Là một Website chuyên bán các sản phẩm về thời trang, các phụ kiện thờitrang …cho các cá Là một Website động, các thông tin được cập nhật theo định Người dùng truy cập vào Website có thể xem, tìm kiếm, mua các mặthàng, hoặc đặt Các sản phẩm được sắp xếp hợp lý. Vì vậy người dùng sẽ có cái nhìn tổngquan về tất cả các sản phẩm hiện Người dùng có thể xem chi tiết từng sản Khi đã chọn được món hàng vừa ý thì người dùng click vào nút cho vào giỏhàng hoặc chọn biểu tượng giỏ hàng để sản phẩm được cập nhật trong giỏ Người dùng vẫn có thể quay trở lại trang sản phẩm để xem và chọn tiếp,các sản phẩm đượng mặt hàng cần mua. Kế toán phảichuẩn bị hoá đơn thanh toán, nhập một số dữ liệu liên quan như ngày, giờ, tênkhách hàng, mã số mặt hàng, số lượng mua, các hợp đồng trưng bày sản phẩm,tổng số các hoá đơn vào trong sổ kinh vào những ràng buộc cụ thể của hệ thống hiện hành chúng ta có thể đề nghịmột hệ thống khác tiên tiến hơn, tiết kiệm được thời gian… Hệ thống đề nghịĐể có thể bán hàng và giới thiệu sản phẩm của cửa hàng trên mạng thìwebsite cần có các phần nhưVề giao diện- Giao diện người dùngo Phải có một giao diện thân thiện dễ sử Phải nêu bật được thế mạnh của website, cũng như tạo được niềm tin chokhách hàng ngay từ lần viếng thăm đầu Giới thiệu được sản phẩm của cửa hàng đang Có danh mục sản Chức năng đặt hàng, mua luan o Có biểu mẫu liên Chức năng tìm kiếm sản Mỗi loại sản phẩm cần phải có trang xem chi tiết sản Mục login của khách hàng khi đã trở thành thành viên gồm có Tên đăngnhập Username, mật khẩu đăng nhập password.- Giao diện người quản Đơn giản, dễ quản lý và không thể thiếu các mục như Quản lý sản phẩm. Quản lý hoá đơn. Quản lý khách hàng. Quản lý đăng nhập. Quản lý mọi thay đổi của nghiệp vụ- Người xây dựng nên hệ thống phải am hiểu về thương mại điện tử, hiểurõ cách thức mua bán hàng qua Người xây dựng nên hệ thống đặc biệt phải hiểu rõ các thơng số kĩ thuậtvề máy tính Có thể đưa ra đựơc một cái nhìn tổng quát, sâu rộng về sản bảo mật- Người Admin có tồn quyền giữ bảo mật cho website bằng mật khẩu Quản lý User & Password của khách hàng an tồn Thơng tin của kháchhàng được bảo mậtLựa chọn giải pháp- Chương trình sử dụng ngơn ngữ ASP và cơ sở dữ liệu luan - Sử dụng phương thức bảo mật MD5 để mã hóa mật khẩu cho tài khoảnUser và Yêu cầu giao diện của Giao diện người dùngPhải có một giao diện thân thiện dễ sử dụngMàu sắc hài hoà làm nổi bật hình ảnh của sản phẩm, font chữ thốngnhất, tiện lợi khi sử dụng.Giới thiệu những thông tin về cửa hàng Địa chỉ liên hệ của cửa hànghoặc các đại lý trực thuộc, các số điện thoại liên hệ, email liên hệ.Sản phẩm của cửa hàng sản phẩm đang có, sản phẩm bán chạy, sảnphẩm mới nhất, sản phẩm sắp ra mắt… Phân tích các chức năng của hệ thốngCác tác nhân của hệ thống gồm cóHình 3. 1 Các tác nhân của hệ thốngAdministrator là thành viên quản trị của hệ thống, có các quyền và chức năngnhư tạo các tài khoản, quản lý sản phẩm, quản trị người dùng, quản lý hoá đơn… Member là hệ thống thành viên có chức năng Đăng kí, đăng nhập, tìmkiếm, xem, sửa thơng tin cá nhân, xem giỏ hàng, đặt hàng, xem thơng tin về cáchóa đơn đã luan  Customer Là khách vãng lai có chức năng Đăng kí, tìm kiếm, xemthơng tin sản phẩm, xem giỏ hàng, đặt hàng. sản phẩm, xem giỏ hàng, đặt 3. 2 Biểu đồ Use Case hệ thống1500Tieu luan Các chức năng của đối tượng Customer Khách vãng laiKhi tham gia vào hệ thống thì họ có thể xem thơng tin, tìm kiếm sản phẩm,đăng ký là thành viên của hệ thống, chọn sản phẩm vào giỏ hàng, xem giỏ hàng,đặt Chức năng đăng ký thành viênDescription Dành cho khách vãng lai đăng ký làm thành viên để có thêmnhiều chức năng cho việc mua bán sản phẩm, cũng như tạo mối quan hệ lâu dàivới công ty. Qua đó, thành viên sẽ được hưởng chế độ khuyến mại đặc Khách vãng laiphải nhập đầy đủ các thông tin *là thông tin bắt buộcHọ và tên Nhập họ và tên.*Email nhập email. *ĐiệnthoạiNhậpđiệnthoại. *Mật khẩu *Nhập lại mật khẩu *Process Kiểm tra thông tin nhập. Nếu thơng tin chính xác sẽ lưu thơng tinvào CSDL và thêm thơng tin của thành viên đó vào Đưa ra thông báo đăng ký thành công hoặc yêu cầu nhập lại nếuthơng tin khơng hợp Chức năng tìm kiếm sản phẩm1600Tieu luan + Input Nhập vào hoặc lựa chọn thơng tin tìm kiếm theo Hãng, theo Giá,theo tên sản phẩm, theo chủng loại…+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL theo các trường tìm kiếm.+ Output Hiện chi tiết thơng tin sản phẩm thỏa mãn yêu cầu tìm Chức năng xem thông tin sản phẩm+ Description Cho phép xem chi tiết thông tin của sản phẩm.+ Input Chọn sản phẩm cần xem.+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL thông qua ID.+ Output Hiện chi tiết thông tin sản Chức năng giỏ hàng+ Description Cho phép xem chi tiết giỏ hàng.+ Input Click chọn vào giỏ hàng.+ Process Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL thông qua ID. ID này được lấytừ biến session lưu các thông tin về mã sản phẩm và số lượng của từng sản phẩmmà khách hàng chọn vào giỏ hàng.+ Output Hiển thị thông tin về tên sản phẩm, ảnh, đơn giá, số lượng, thànhtiền, tổng tiền của sản Chức năng đặt hàng+ Description Cho phép tất cả các khách hàng có thể đặt hàng mà khôngcần phải là thành viên của hệ thống.+ Input Sau khi xem giỏ hàng, khách hàng có nhu cầu đặt hàng qua mạngthì có thể click vào nút đặt hàng và điền một số thông tin cần thiết để ngườiquản trị có thể xác nhận thơng tin và giao hàng trực tiếp đến đúng địa chỉ mộtcách nhanh nhất có luan + Process Lưu thông tin về khách hàng và thông tin hóa đơn đặt hàng vàocác bảng trong cơ sở dữ liệu.+ Output Đưa ra thông báo đơn đặt hàng đã được lập thành công hoặckhông thành Các chức năng của đối tượng Member thành viênThành viên có tất cả các chức năng giống như khách vãng lai và cịn cóthêm một số chức năng khác như Chức năng đăng nhập+ Description Cho Member login vào hệ thống.+ Input Người dùng nhập vào các thông tin về username, password để login.+ Process Kiểm tra username và password của người dùng nhập vào và sosánh với username và password trong CSDL.+ Output nếu đúng cho đăng nhập và hiển thị các chức năng của Member,ngược lại hiển thị thông báo u cầu nhập lại nếu thơng tin khơng chính Chức năng đăng xuất+ Description Cho phép người dùng đăng xuất khỏi hệ thống khi khơngcịn nhu cầu sử dụng hệ thống.+ Input Người dùng click vào nút thoát trên hệ thống.+ Process Tiến hành xóa session lưu thơng tin đăng nhập để dừng phiênlàm việc của tài khoản Member trong hệ thống.+ Output Quay trở lại trang hiện hành. Ẩn hết các chức năng của Chức năng đổi mật khẩu+ Description Cho phép thay đổi mật khẩu.+ Input Người dùng điền thông tin mật khẩu cũ và luan + Process Kiểm tra thông tin người dùng nhập vào. Nếu đúng thì cập nhậtcácthơng tin mới, ngược lại thì không.+ Output Hiển thị thông báo thành công nếu thông tin nhập vào chính xáchoặc hiển thị thơng báo u cầu nhập lại nếu thơng tin khơng chính Chức năng của Các chức năng quản lý Member Chức năng xố Member+ Description Giúp Admin có thể xóa Member ra khỏi CSDL.+ Input Chọn Member cần xóa.+ Process Lấy các thông tin của Member và hiển thị ra màn hình đểchắc chắn rằng Admin xóa đúng Member cần thiết.+ Output Load lại danh sách Member để biết được đã xố thành cơngMember ra khỏi Các chức năng quản lý Sản Phẩm Chức năng chỉnh sửa thông tin sản phẩm+ Description Giúp Admin thay đổi thông tin của sản phẩm đã cótrong CSDL.+ Input Admin nhập thơng tin mới của sản phẩm.+ Process Cập nhật thông tin mới cho sản phẩm.+ Output Hiển thị thông báo đã cập nhật sản phẩm. Chức năng xoá sản phẩm+ Description Giúp Admin có thể xố sản phẩm+ Input Chọn sản phẩm cần xoá1900Tieu luan Skip to content 1 Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online2 TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa TẢI HỘ3 Tiểu luận bán hàng trực tuyến4 Top 10 tiểu luận bán hàng online 20225 Top 10 luận văn về bán hàng online 20226 Tiểu luận khởi sự doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE7 Top 15 Tiểu Luận Bán Hàng Online hay nhất8 Bài Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives, Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives9 Bán hàng trực .docx Tải miễn phí – Tiểu luận thương mại điện tử11 Khóa luận Xây dựng website bán hàng trực tuyến12 Top 10 tiểu luận khởi nghiệp kinh doanh online 202213 Cách bán hàng online hiệu quả nhất 2022 1 Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Tác giả Ngày đăng 06/29/2022 Đánh giá 966 vote Tóm tắt Dịch vụ viết thuê Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online tại cam kết điểm cao, chi phí giá rẻ Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 2 TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa TẢI HỘ Tác giả Ngày đăng 10/01/2022 Đánh giá 371 vote Tóm tắt TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa … trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 3 Tiểu luận bán hàng trực tuyến Tác giả Ngày đăng 11/27/2021 Đánh giá 236 vote Tóm tắt Tiểu luận bán hàng trực tuyến. doc; 26 trang. Bài PTTKHT- Đề tài Bán hàng trực tuyến —— Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 4 Top 10 tiểu luận bán hàng online 2022 Tác giả Ngày đăng 12/25/2021 Đánh giá 565 vote Tóm tắt Khớp với kết quả tìm kiếm Tài liệu về Tiểu luận dự án bán hàng qua mạng – Tài liệu , Tieu luan du an ban hang qua mang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 5 Top 10 luận văn về bán hàng online 2022 Tác giả Ngày đăng 10/07/2022 Đánh giá 306 vote Tóm tắt Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online. Nội Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 6 Tiểu luận khởi sự doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE Tác giả Ngày đăng 11/21/2021 Đánh giá 293 vote Tóm tắt Tiểu luận khởi tạo doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE chọn lọc cho các bạn sinh viên học ngành Quản trị kinh doanh làm bài tiểu luận Khớp với kết quả tìm kiếm Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết … 7 Top 15 Tiểu Luận Bán Hàng Online hay nhất Tác giả Ngày đăng 06/13/2022 Đánh giá 394 vote Tóm tắt Khớp với kết quả tìm kiếm Tài liệu về Tiểu luận dự án bán hàng qua mạng – Tài liệu , Tieu luan du an ban hang qua mang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực Khớp với kết quả tìm kiếm Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết … 8 Bài Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives, Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives Tác giả Ngày đăng 10/03/2022 Đánh giá 239 vote Tóm tắt Nếu bạn có thể đa dạng hóa kênh bán hàng là cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cho bạn tốt nhất. Kế hoạch Marketing online. Làm thế nào để khách hàng Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 9 Bán hàng trực .docx Tải miễn phí – Tác giả Ngày đăng 05/17/2022 Đánh giá 249 vote Tóm tắt Download file Bán hàng trực .pdf .xls .ppt free và các tài liệu, luận văn, biểu mẫu, sách, giáo trình, văn bản khác Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 10 Tiểu luận thương mại điện tử Tác giả Ngày đăng 09/30/2022 Đánh giá 301 vote Tóm tắt Tổng quan về công ty Lazada Lazada là một website bán hàng online của Rocket Internet GmbH, là một vườn ươm doanh nghiệp thành lập ở Berlin vào năm 2007 bởi Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 11 Khóa luận Xây dựng website bán hàng trực tuyến Tác giả Ngày đăng 03/29/2022 Đánh giá 56 vote Tóm tắt Các dịch vụ trên Internet, đặc biệt là Web. + Về cài đặt chương trình – Giới thiệu các mặt hàng kinh doanh đến với khách hàng. – Cho phép tra cứu mặt hàng khi Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 12 Top 10 tiểu luận khởi nghiệp kinh doanh online 2022 Tác giả Ngày đăng 09/28/2022 Đánh giá 129 vote Tóm tắt Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 13 Cách bán hàng online hiệu quả nhất 2022 Tác giả Ngày đăng 11/05/2021 Đánh giá 184 vote Tóm tắt Một số chia sẻ từ công ty Mona Media giúp bạn có thể bán hàng online hiệu quả hơn, … sinh động hơn là những dòng mô tả sản phẩm dài như một bài tiểu luận Khớp với kết quả tìm kiếm Cách tốt nhất trong trường hợp này, là bạn nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể đọc vị chính xác tâm lý người tiêu dùng. Hãy tập trung vào những gì họ muốn, những thứ họ cần và những lợi ích mà họ sở hữu, chứ không chỉ riêng những thứ … Có thể bạn quan tâm Note ngay 9 giày nike nữ chính hãng giá bao nhiêu hot nhất hiện nay Top 10+ mẫu xin cấp hộ chiếu cho trẻ em hay nhất Gợi ý 10+ mẫu đơn ly hôn đơn phương tốt nhất bạn nên biết Bật mí 10+ đi quy nhơn hết bao nhiêu tiền hay nhất bạn nên biết Top 11 mẫu đơn khởi kiện vụ án dân sự hay nhất đừng bỏ lỡ Nguồn Danh mục Vay Vốn Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ là một bộ công cụ khá hoàn chỉnh, bao quát toàn diện các kiến thức cơ bản của Nghề bán hàng, các kỹ thuật quan trọng và phương pháp kỹ năng bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao, cuối cùng là phương thức kiểm soát và đánh giá bán hàng, Khi các sinh viên ngành. Quản trị kinh doanh và marketing được tiếp cận đầy đủ với kiến thức chuyên môn của công tác bán hàng, họ sẽ nhận thực... Chủ đề Quản trị bán hàngtiểu luậnkế hoạch kinh doanhý tưởng kinh doanhquản trị marketingchiến lược marketing Nội dung Text Tiểu luậnQuản trị bán hàng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Nhoùm 1 Khãa häc 2008 - 2012 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Thùc hiÖn Gi¸o viªn h-íng dÉn Nhóm 1 Lê Thị Phương Thanh Lớp K42QTKD TM Niên khóa 2008 – 2012 HuÕ, th¸ng 4 n¨m 2012 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Hồ Đắc Hùng 2. Hoàng Quốc Việt 3. Đoàn Ngọc Diễm My 4. Trần Thị Phương Thu 5. Vilaysack Khamsouk MỤC LỤC  Trang 1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................................................................... 1 2. Kế hoạch kinh doanh ............................................................................................................................................ 1 Giới thiệu về quán ......................................................................................................................................... 1 Nhiệm vụ ........................................................................................................................................................... 1 Mấu chốt để thành công.............................................................................................................................. 2 3. Phân tích thị trường .............................................................................................................................................. 2 Đối tượng khách hàng ................................................................................................................................ 2 Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT ................................................................................... 3 4. Sản phẩm và dịch vụ ............................................................................................................................................ 6 5. Chiến lược kinh doanh........................................................................................................................................ 7 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix ........................................................................................................................ 7 Chính sách bán hàng .................................................................................................................................10 6. Tính khả thi của dự án .......................................................................................................................................11 Hiệu quả kinh tế ................................................................................................................................................11 Vốn đầu tư ..............................................................................................................................................11 Chi phí ......................................................................................................................................................11 Nhân lực .................................................................................................................................................12 Doanh thu ...............................................................................................................................................12 Hoạch định dòng tiền .................................................................................................................................13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 1. Lý do chọn đề tài Là những nh n họ hu hố ngành nh h ng hường xuyên có những ý ưởng về những dự n nh o nh hở nguồn ừ những ều ắ gặp và quan sát ược trong cu c sống, k t hợp với những ki n thứ ã ược họ ược tích luỹ, những ý ưởng ó ngày àng ầy dần và hoàn thiện hơn Bằng những quan sát thực t của mình, nhóm nhận thấy rằng - Nhu cầu g o lưu p xúc và gặp gỡ của giới trẻ nó r ng à người dân ở Hu nói hung h o à hường có thói quen tập trung ở những qu n ăn uống. - Các quán nhậu ở Hu uy ã ó nh ều nhưng hư bão hòa, vẫn còn thi u những qu n ăn ó hấ lượng ũng như ung h phục vụ tốt. - nh o nh ăn uống ó h phí ầu ư h ng nh ều nhưng có lãi cao, thời gian thu hồi vốn ngắn. Bên c nh ó ùng với các mối quan hệ cá nhân quen bi ầu b p giỏi có khả năng ảm ương ng ệ ũng như rong hu n hổ thời gian, nhân lực và số vốn n ầu ược cấp nhóm h ng ã quy ịnh lựa chọn k ho ch kinh doanh mở quán nhậu ở ường Trương G M làm ề à ho huy n ề của mình. 2. Kế hoạch kinh doanh Giới thiệu về quán - T n ăng í nh o nh Bè B n. - Địa chỉ 130 Trương G M phường Vỹ D , Thành phố Hu . - Diện tích quán 52m2 Nhiệm vụ - Cung ứng các món nhậu bình dân, hợp khẩu vị và túi tiền của giới trẻ èm ới cung cách phục vụ chuyên nghiệp, t o ểm khác biệt cho quán. - Là nơ g o lưu gặp gỡ, ti p xúc của giới trẻ ặc biệt là vào các ngày cuối tuần hay các dịp lễ, t t. 1 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Mấu chốt để thành công Mấu chố ơ ản hay chìa khóa thành công củ h ng ó hính là o à h y ổi. Chúng tôi tồn t ượ h y h ng ó hính là nhờ ào p ứng tốt các nhu cầu hiện có của khách hàng m qu n ăn ở vị rí “ ẹp” ó nh ều món ngon, l , hợp túi tiền, vệ sinh và ặc biệt là m t cung cách phục vụ khác biệt. Hình thức mà chúng tôi lựa chọn kinh doanh không mớ ối vớ h h hàng nhưng h ng ẽ mang l i cho khách hàng nhiều hơn ừ sự phục vụ và sự h y ổ ể ngày àng âu ào âm rí h h hàng, t o cho mình m t chỗ ứng và c nh tranh vớ ối thủ hiện t ũng như ềm ẩn. 3. Phân tích thị trường Đối tượng khách hàng Nhóm ố ượng h h hàng hính mà nhóm hướng tới là giới trẻ từ tuổ 18 n 30 Đây là nhóm h h hàng ó nhu ầu họp mặ u hơ o hí h cái mớ ồng thời ũng ễ ti p cận vớ phương hức marketing của nhóm. Ngoài ra nhóm khách hàng này chủ y u vẫn hư ó hó quen rung hành ới m t quán nào nên có thể ti p cận ể giới thiệu về quán nhậu của nhóm, từ ó o nên những khách hàng trung thành cho quán. Thông qua việc thu thập thông tin, nhận ịnh của nhóm chúng tôi về ố ượng này có những ặ ểm sau - Cá tính giới trẻ hiện này có nhu cầu u hơ gặp gở, họp mặ o ặc biệt là vào các dịp lễ h i, ngày cuối tuần, trong khi t i Hu thì những nơ ể giới trẻ có thể u hơ giải trí l hư p ứng với những mong muốn. - Thu nhập Thu nhập củ nhóm ố ượng này ở mức trung bình, chủ y u vẫn là trợ cấp từ phí g ình Nhưng m t số ũng ó h m hoản thu nhập với công việc part time. M t b phận h hì ã làm nhưng mức thu nhập ũng hư o lắm. - Nhu cầu giải trí Giới trẻ là nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí rất lớn. Bên c nh công việc và học tập, họ dành m t khoản thời gian khá lớn rong ngày ể gặp gỡ b n bè, hơ hẻ h o hơ g me ọ h… Song h ện nay, t i Hu nơ ể họp mặ u hơ 2 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 vẫn còn h n ch . Quán nhậu thì nhiều nhưng phần hư hỏ mãn ược nhu cầu của giới trẻ, cung cách phục vụ hư hật sự chuyên nghiệp Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT - Đ ểm m nh + Xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt tình, hu o h ng g n ệ nh ho ng m … nhằm t o sự khác biệt và làm khách hàng hài lòng + Nhóm bao gồm những sinh viên trẻ, nhiệ ình năng ng, nắm bắ ược phần nào nhu cầu, thực tr ng, mong muốn ũng như âm lý ủa nhóm khách hàng mục tiêu. + Có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … + Tận dụng những mối quan hệ b n è ngườ hân ể lôi kéo khách hàng cho quán. + Bi t và sử dụng những ki n thứ ược họ rong nhà rường ể ứng dụng giúp kinh doanh có hiệu quả. + Vị trí của quán rất thuận lợi trong việc ti p cận khách hàng xung quanh quán tập trung nhiều ân ư gần rường i học, THPT, ký túc xá sinh viên, quán nằm trong m on ường h y n ĩnh à í xe . + Không gian của quán phù hợp với việc phục vụ và trang trí quán. - Điểm yếu + Lần ầu kinh doanh nên còn rất h n ch ở nhiều hâu như ìm ki m nguồn hàng, nguồn nhân lực, nguồn nguyên vật liệu. + Có sự khác biệt giữa những ều ược học ở nhà rường và thực t h ước vào nh o nh mà nhóm hư ó nh ngh ệm ể xử lý ũng như hí h ngh + Vì ng òn là nh n n n nhóm òn phải dành thời gian cho rất nhiều các ho t ng khác, nên việc quản lý và trông nom quán có thể bị h n ch . - Cơ hội 3 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Giới trẻ hư x ịnh ược m t quán trung thành cho mình. + Giới trẻ ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l ngon o + Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ, vệ sinh thực phẩm củ ố qu n ăn uống ở Hu . + Vị trí quán nằm cùng với những quán nhậu khác nên có thể ược khách hàng bi t n 1 cách tình cờ h n những quán nhậu ũ - Thách thức + Xung quanh khu vực của quán còn có rất nhiều các quán nhậu và nhà hàng c nh tranh khác. + Do vị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên. + Phải t o ược sự khác biệt trong hình thức và cách phục vụ mới l trong ph m vi số vốn có h n. + Phải có sự h y ổi theo thờ g n ể hí h ngh hu h h h hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. Sự k t hợp giữa các y u tố - Đ ểm m nh + Cơ h i + Quán xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt ình hu o h ng g n ệ sinh, thoáng mát, nhiều món ngon, l là ểm nổi bậ ể thu h ng ảo giới trẻ, những người ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l , ngon o + Tận dụng lợi th có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … ể lôi kéo, 4 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 hu h h h hàng mà ặc biệt là giới trẻ. Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Đị ểm kinh doanh của quán nằm ở vị trí thuận lợi, c nh nhiều quán nhậu khác, nhiều sinh viên nên rất dễ dàng ti p cận và hấp dẫn khách hàng thông qua quảng cáo, ti p thi, phát tờ rơ ược khách hàng bi n m t cách tình cờ nhờ n qu n ũ - Đ ểm m nh + thách thức + Nằm ở vị trí c nh nhiều quán nhậu, nên có rất nhiều ối thủ c nh r nh ể thu hút h h hàng hì qu n ã o ược sự khác biệ à o qu h phục vụ hu o h ng gian thoáng mát, nhiều món ngon và vệ sinh + Tuy là ở khu vự ng nh n nhưng o ị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên, cho nên quán sẽ dựa vào lợi th các mối quan hệ quen bi t, quảng cáo về cáo th ng qu F e oo log ể ăng lượng khách hàng bi n quán - Đ ểm y u à ơ h i + Vì ng òn là nh n h n ch về vốn lẫn kinh nghiệm thực t nên nhóm sẽ cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những ngườ rước, tham khảo giáo viên, sách vở ể ư ra những giải pháp, những chi n lược bán hàng hoàn thiện ể mở r ng việc kinh doanh, thu hút những khách hàng khi họ òn hư x ịnh ược m t quán trung thành, những khách hàng thích sự mới mẻ. + Tuy về vốn và tìm nguồn nguyên liệu ướ ầu òn hó hăn nhưng quán tập trung vào sự phục vụ vớ h h hàng hu o ó những món mới l và rẻ ể t o nên sự khác biệt so với các quán khác, vì giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ củ ố qu n ăn uống ở Hu - Đ ểm y u và thác thức + Nhóm phải không ngừng học hởi kinh nghiệm, tìm hiểu thêm tài liệu ể ư r những chi n lược bán hàng phù hợp ể có thể thu hút khách hàng, c nh tranh với những ối thủ xung quanh 5 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Thời gian củ nhóm ũng h n ch do còn là sinh viên, nên nhóm sẽ cố gắng sắp x p thờ g n ể cho phù hợp với sự h y ổi theo thờ g n ể quán thích nghi thu hút khách hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. + Vì hó hăn ướ ầu tìm ki m nguồn nhập nhập nguyên liệu nên nhóm phải cố gắng thực hiện tốt các dịch vụ hăm ó h h hàng phục vụ tận ình hu o o ra nhiều món ngon, mới l ể thu hút những khách hàng từ ối thủ c nh tranh 4. Sản phẩm và dịch vụ - Sản phẩm Các món nhậu ình ân ng ược giới trẻ ư hu ng và các sản phẩm ồ uống. Ngoài ra, còn những sản phẩm h ể p ứng nhu cầu của khách hàng m t h ầy ủ nhấ Để t o ra sự khác biệ qu n ũng họn thị râu ể làm ặc sản riêng cho qu n Dướ ây là nh mục các món của quán Đặc sản Gà Các món khác Các món chính Thức uống Sản phẩm phụ 60- 140 nghìn 10-40 nghìn 50-140 nghìn 5-10 nghìn 4-5 nghìn Lẩu ch/lóc/phát Gà nướng ất Khoai tây Các lo i bia l / hình/ ươ Chewgum sét chiên lon/chai sống/hải sản/gà Ếch xào Bò xào cải Nước uống xả/ h n ơ/ r hăn g ấy chua óng chai ty Các lo i Um lóc/phát Gỏi thập cẩm nước ngọt Thuốc lá lát/chình lon/chai Gà kho xả/nấu Phi tiễn mi ng/rô Kẹo ty/quay 6 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Rau muống xào tỏi N i t ng các lo i nướng/lu c/hấp - Chính sách kèm theo quán mong muốn em n cho khách hàng nơ u hơ h i họp thoải mái, s ch sẽ ho ng m n oàn là nơ mà g ới trẻ có thể nghĩ n này khi có nhu cầu Để t o n n ược sự khác biệt so với những qu n h qu n ã ựa trên những ều r n ể t o ra cho quán 1 phong cách phục vụ hoàn toàn mớ ể p ứng nhu cầu của khách. Cụ thể như u + T o nên không gian thoáng mát, s ch sẽ h h h n h i họp. Mỗ àn ều có thùng rác. Giấy lau miệng quán sẽ không dùng lo i giấy như qu n h ẫn dùng lo i này gây ảnh hưởng n sức khỏe on người, có thể ướ ầu sử dụng giấy của nhãn hàng Wow. Nhà vệ nh ặc biệt quan trọng trong vấn ề này, quán sẽ xây dựng nhà vệ sinh ảm bảo an toàn, s ch sẽ ho h h ể h h hàng ược thoải mái, hợp vệ sinh. + Dụng cụ ăn uống sẽ ượ nhóm xem xé ể chọn lựa lo i phù hợp ảm bảo không mất vệ sinh trong an toàn thực phẩm nhưng ẫn phù hợp vớ h phí ề ra. + Phong cách phục vụ sẽ ược quán chú trọng. Nhân viên quán là những người tham gia thành lập qu n ồng thời có sự hiểu bi t nhấ ịnh về phong cách phục vụ nên chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng. 5. Chiến lược kinh doanh 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix - Sản phẩm Do lo i hình kinh doanh này không phải là mới. Việc ra sau có thể gặp nhiều hó hăn rong ệc c nh tranh. Những món ăn ủ qu n như ã nó ều là những món nhậu quen thu c ở Hu . Về thự ơn qu n ó r ng món ặc biệt của mình và thêm những món tổng hợp nhiều qu n h p ứng ng nhu ầu của khách hàng. Bên c nh 7 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ó rong qu rình ho ng, sẽ liên tụ ng hóa những món ăn ủa qu n ể bổ sung thêm vào thự ơn ể khách hàng có thêm sự lựa chọn Muốn khách hàng bi n qu n ăn à hoàn oàn ảm nhận ược những gì mà quán muốn gử n ho h h hàng hì rước tiên, quán phả qu n âm n những món ăn rong thự ơn Qu n ần có thời g n ầu ư ho món ăn h bi n o ho món ăn hật sự ngon à ặc biệt, mang những hương ị ặ rưng ủa những quán hiện n y ng ược khách hàng ư hu ng Đ ều không thể thi u của k ho h ó là lường rước những hó hăn rủi ro có thể dẫn n thất b i, n u lường rước những y u tố ó hì ệc triển khai và hoàn thành k ho ch là h t sức khả quan. Ngoài việc t o n n món ăn ặ rưng m ng hương ị riêng thì những cung cách phục vụ và bài trí qu n ũng rất quan trọng, góp phần vào việc t o nên sự khác biệt của quán. Lấy phương hâm là hoải mái, an toàn, quán chú trọng n việ r ng rí rưng ày o nên không gian thoáng mát, r ng rãi, dễ chịu Đ ều quan trọng là khu nhà vệ sinh, bởi thực tr ng của các quán nhậu bình dân hiện n y hư qu n âm n vấn ề này. Nhà vệ sinh t i qu n ó h ng ảm bảo vệ sinh, nh h nh ó nơ hỉ là những nhà tam bợ gây nên sự nh hoàng ho h h hàng ặc biệt là phái nữ. Việc nhà vệ nh h ng ảm bảo ũng khi n khách hàng mất ngon miệng khi nhìn vào hay t o tâm lý bất an với những món ăn ược ch bi n t i quán. Ngoài ra, giấy lau miệng mất vệ nh h ng n oàn ho người ùng ng là ấn ề nóng hổ ược các báo nhắ n rất nhiều. Vì th qu n ũng ẽ t o sự khác biệt bằng việc cung cấp lo i giấy ăn ảm bảo an toàn, có chấ lượng Bướ ầu sẽ sử dụng giấy WOW, n u ìm ược lo i khác tốt mà giá thấp hơn ẽ thay th . Dụng cụ làm b p à ăn uống củ h h ũng ẽ ược xử lý s ch sẽ, rửa dọn hường xuyên. Chính những việc nhỏ như ậy ũng ẽ t o nên sự khác biệt lớn cho quán. Chúng tôi tin rằng với những gì ều ó qu n h ng ẽ thành công. - Giá Giá là m t trong 4 bi n số quan trọng củ m r e ng m x G óng rò quy ịnh trong việ mu hàng này h y hàng h ối vớ h h hàng Đối với công ty giá có vị trí 8 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 quy ịnh c nh tranh trên thị rường. Việ ịnh giá sản phẩm ó ý nghĩ qu n rọng ối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực ti p n doanh số và lợi nhuận. Khi xây dựng k ho ch cho quán nhậu h ng ã rấ qu n âm n vấn ề giá cả sao cho c nh tranh nhất, phù hợp vớ h h hàng nhưng ẫn em l i lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Qua quá trình khảo sát t i các quán nhậu h qu n ư r mức giá dao ng trong khoảng 000 ồng, cụ thể như ã ượ n u r n Đây là mức giá mà ố ượng có thu nhập trung bình chấp nhận ược. - Ti p thị & quảng cáo a. Khách hàng mục tiêu Mỗi doanh nghiệp ều cố gắng t o m t phong cách, m t hình ảnh, m t ấn ượng, m t uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm em l i cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ ào nhận thức củ h h hàng nó h h ư hương h ệu vào tâm trí khách hàng. Muốn thực hiện tố ng x ịnh khách hàng mục tiêu, cần x ịnh thị rường mục tiêu chính của doanh nghiệp và chia nhỏ ra thành những mục tiêu cụ thể hơn ể những ho ng PR có tác dụng m nh hơn Ch ng ng nh o nh ịch vụ qu n “nhậu” ố ượng khách hàng chủ y u là giới trẻ từ 18-30 tuổ Đây là ố ượng khách hàng có nhu cầu cao về nơ h i họp nhưng l i có những ò hỏi khá khác so với những ố ượng khách hàng khác. Khách hàng chính là nhân tố quan trọng nhất trong việc truyền thông của quán bởi vì không ai có thể thông tin tố hơn ề sản phẩm bằng những ngườ ã ừng sử dụng sản phẩm. N u sản phẩm của chúng tôi là tốt thì sẽ có thông tin phản hồi tố à ngược l i. Bên c nh ó ây là nhóm ố ượng có luồng thông tin vào và luồng h ng n r ối với sản phẩm dịch vụ của quán là lớn nhất bởi vì họ hính là ố ượng quan tâm tới sản phẩm của chúng tôi nhiều nhấ à là người quy ịnh tới sự tồn t i của doanh nghiệp. Thực t ã hứng minh có những nhà hàng ó món ăn ũng h ng ồ nhưng h ị người tiêu dùng thông tin không tốt về chấ lượng món ăn hì họ ã phả ối mặt với những khó hăn rất lớn. 9 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Đặ ểm tâm lý củ nhóm h h hàng này là ư hí h ự mới l và có những tiêu chuẩn nh g mới. Để p ứng ược nhu cầu củ ố ượng khách hàng này thì quán cần phải t o dựng ược những hình ảnh ấn ượng ngay từ ph n ầu nhằm ó ược từ khách hàng những nh g ố ẹp nhấ Để làm ượ ều này, truyền thông có ảnh hưởng rất lớn. b. Khách hàng r ng rã nhóm ố ượng này bao gồm toàn thể khách hàng có nhu cầu h i họp uy ây h ng phả là ố ượng mục tiêu củ hương rình quảng cáo của chúng nhưng là những người có ảnh hưởng lớn. C ng ồng là những người có thể t o ra nhiều áp lực cho những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống. Họ có thể là những người hân người quen và có ti ng nói ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng mục tiêu của chúng tôi, vì th việc quan tâm và thông tin tới với công chúng r ng rã ũng là ều h t sức quan trọng. Từ những ặ ểm nêu trên chúng tôi tập trung quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua ba kênh thông tin chính, nhằm ti t kiệm chi phí và mang l i k t quả + Thông qua trang m ng xã h i facebook là chủ y u. + Thông qua các mối quan hệ hiện có của các thành viên. + Thông qua tờ rơ p phí h g ới thiệu về quán, Tờ rơ ẽ ược phát trong những ngày ầu rướ à rong h qu n ước vào ho ng à u ó h qu n ó hương rình khuy n mã h y hương rình ặc biệt khi quán tổ chức vào các ngày lễ, ngày t t. + Viết bài trên các forum, diễn đàn của học sinh sinh viên hiện đang được nhiều giới trẻ quan tâm. Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng sẽ giúp quán kinh doanh dễ àng hơn hu h ược khách hàng nhanh chóng, nâng cao hiệu quả rong qu rình n hàng Đồng thờ là ăn ứ ể khách hàng n ưởng vào uy tín của quán. Việc xây dựng chính sách bán hàng càng rõ ràng, chi ti t thì việc kinh doanh càng dễ t hiệu quả. Bên c nh ó hính h n hàng òn góp 10 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 phần t o nên sự thành công của quán chúng tôi. Cụ thể hính h mà qu n ư r như sau + Trong 10 ngày ầu kể từ ngày qu n h rương n u h h hàng em heo ờ rơ giới thiệu về qu n n sẽ ược giảm 10% trong tổng giá trị hó ơn áp dụng trong những ngày h rương + Khách hàng n u n với quán trên 5 lần/1 tháng sẽ ược giảm 20% tổng số hó ơn trong lần thứ 6 Chương rình ẽ ược lặp l i sau lần thứ 6. + Khách hàng n qu n ó hó ơn h nh o n r n 500 nghìn ồng sẽ ược giảm 10% trên tổng số tiền phải thanh toán. + Ngoài ra n u qu n ể h h hàng ợi lâu quá 30 phút/m t món sẽ tặng cho khách 1 ĩ ho ây h n rị g 10 000 ồng. Việc tính toán và ghi nhớ số lần khách tới sẽ ược quán ghi nhận l i bằng các hóa ơn r nh gây ph ền hà cho khách, t o nên sự thân thi t, gắn ó ối với mỗi khách hàng n với quán. 6. Tính khả thi của dự án Hiệu quả kinh tế Vốn đầu tư - Vốn tự có khoảng 35 triệu nhóm có 5 thành viên, mỗi thành viên góp vốn 7 triệu - Vốn vay 54 triệu từ ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn với lãi suất là 17%/năm  Lãi suất tháng là 1,42%. Chi phí - Chi phí ầu ư n ầu ĐVT nghìn ồng Tên ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Bàn Cái 10 120 1,200 Gh Cái 40 35 1,400 Ly Cái 100 6 600 11 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Chén bát B 15 35 525 Tivi Cái 1 4,000 4,000 Tủ l nh Cái 1 4,000 4,000 Dụng ụ nấu ăn B 3 1,200 3,600 B pg B 1 500 500 T ền ặ ọ hu nhà Tháng 6 6,000 36,000 Trang trí 2,000 Tổng 53,825 Trang trí bao gồm h phí như qué l qu n n p no p phí h … Chi phí ho ng trung bình m t tháng ĐVT nghìn ồng ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Đ ện1 500 2 Nướ 600 Gas3 Bình 3 450 1,350 Nhân công Ngườ 1 5,000 5,000 Nguy n l ệu4 20,000 Mặ ằng 6,000 Chi phí khác5 1,000 Tổng 34,450 1 2 3 Tham khảo thực t ở các quán nhậu xung quanh 4 Tham khảo thực t ở các quán nhậu ó lượng khách trung bình cứ 3 ngày nhập nguyên liệu m t lần, mỗi lần trung bình khoảng 2 triệu. Nhân lực M ầu b p lương mỗi tháng 6 triệu, nhân viên ch y bàn và phụ b p, thờ g n ầu do nhóm phụ trách. Doanh thu - Bởi vì nhóm dự ịnh quán chỉ mở vào buổi chiều tối, từ 4h-11h tối, nên doanh thu dự ki n h ng ầu tiên là 27 triệu ước tính mỗi ngày có 30 khách, mỗi khách chi tiêu 12 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 trung bình khoảng 30 nghìn. Tháng thứ h ước tính có khoảng 37 khách mỗi ngày, doanh hu ước tính là 33,3 triệu - Dự o n u h qu n ào ho ng ổn ịnh, mỗi tháng ti p theo thì số lượng khách sẽ ăng h m 10 người, nên doanh thu giả ịnh ăng 1 2% mỗi tháng - Thu phải n p hàng tháng là 500 nghìn theo tìm hiểu thực t của nhóm ở khu vực này. - Lãi suất cho vay là 17% và lãi suấ huy ng là 12% nhóm vay ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank huyện Hương Thủy Hoạch định dòng tiền - Dựa trên các chỉ số NPV IRR … - Chỉ số NPV Bảng ước tính giá trị thu hồi tài sản sau thanh lý ĐVT Nghìn Nguyên giá G rị hu hồ u h nh ồng TSCĐ lý Bàn 1,200 600 Gh 1,400 420 Ly + chén bát 1,025 410 Tivi 4,000 2,400 Tủ l nh 4,000 1,600 Dụng ụ nấu ăn 3,600 2,520 Tổng 7,233 3,954 Sử dụng phương ph p hấu hao theo phương ph p ường thẳng ó ược giá trị khấu hao từng tháng là nghìn ồng 13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ĐVT Tháng 1 2 3 4 5 6 nghìn đồng Chi phí ban -53,825 ầu Doanh thu 27,000 33,300 39,960 47,952 57, 69, Chi phí hư hấu 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 hao hấu h o 546,500 EBIT -7, -1, 4, 12, 22, 34, Thu 500 500 500 500 500 500 EAT -8, -2, 4, 12, 22, 33, OCF -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 34, G rị hu 3,954 hồ à ản Dòng ền -53,825 -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 38, G rị h ện -7, -1, 4, 12, 21, 34, PV Dựa vào bảng ho h ịnh dòng tiền của dự n ính ược NPV= -7, - 1, + 4, + 12, + 21, + 34, - 53,825 = 9, nghìn ồng Ta nhận thấy NPV = 9, > 0 dự án kinh doanh quán có lời Chỉ tiêu IRR Chọn r1= 30% => NPV1= 25, r2= 50% => NPV2= -6, 14 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Từ ó ính ược IRR = + x = > r = 0,12 việc kinh doanh quán sẽ có lờ hơn là gởi tiền vào ngân hàng với lãi suấ huy ng vốn là 12% Dựa vào hai chỉ tiêu NPV, IRR ta thấy dự án có tính hiệu quả về kinh t . Chỉ tiêu PP X ịnh thời gian hòa vốn Tháng 0 1 2 3 4 5 6 Đầu tư 53,825 - - - - - - Đầu tư lũy kế 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 Thu nhập - -8, -2, 4, 12, 22, 33, Thu nhập lũy kế 0 -8, -10,693 -6, 6,226 28, 61, Cân đối -53,825 -62, -64,518 -60, -47,599 -25, 8, Ta thấy Mấ 1 h ng hì òng ân ối thu nhập ầu ư ăng l n – = Mất x tháng thì dòng cần ối thu nhập ầu ư ăng l n  X= = tháng Theo chỉ u này hì ướ ính n 5 + = ~ 6 tháng thì quán sẽ hòa vốn và hu ược lợi nhuận. 7. Kết luận Ăn uống vớ on người chính là m t thú vui. Ngày nay, thờ g n ngườ ành ho ăn uống ể ược ở ng ình à những người thân ngày càng nhiều. Mỗi lứa tuổi, mỗi thành phần ều ó hó quen hưởng thức ẩm thự r ng nhưng ều có m ểm chung là họ xem thời gian hưởng thức ẩm thự h ng ơn giản chỉ là ăn no h y ăn ngon mà òn ể tán gẫu. M t trong những thực khách dễ ính nhưng hó h ều nhất chính là học sinh sinh viên với muôn màu ẩm thực và sở thích khác nhau. Trong qu rình xây ựng à hò h ện ề à này h ng ã rấ ố gắng ể ảm ảo rằng h ng ố ề à hính nhân ự o ho phù hợp ớ ho ng nh o nh ủ qu n B n nh ó ệ nh g ố hủ nh r nh ũng như âm lý h h hàng mụ u ũng g p h ng ó những quy ịnh ề ố rí à h h ng g n ủ qu n 15 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Ngày nay, cu c sống ng ần ti n b , những ò hỏ o hơn ề cả vật chất lẫn tinh thần khi n cho các nhà làm kinh doanh luôn phải bi n ổi và bắt kịp sóng nhu cầu ể chi m lĩnh ược những thị rường béo bở. Tuy còn vấp phải m t số hó hăn ề kinh nghiệm thực tiễn à ối mặt với những rủ ro hó lường rướ nhưng qu qu rình ều tra và nghiên cứu ề tài, chúng tôi nhận thấy rằng ề tài mở quán nhậu mang tính khả thi cao và là nhu cầu thi t y u của thị rường hiện nay. Trong ương l h ng x n u ó ượ ều kiện tốt, chúng tôi nhấ ịnh sẽ chọn lo i hình nh o nh này ể khởi sự và mở r ng lo hình này ể khẳng ịnh rằng “Trong nh o nh không có gì là không thể à người t o ra sự khác biệt sẽ là người dẫn ầu” 16 165 tài liệu 2011 lượt tải

tiểu luận bán hàng online